Πώς να μετατρέψετε το ενδιαφέρον ενός οδηγού σε πραγματική συζήτηση πρόσληψης

Το ενδιαφέρον ενός οδηγού έχει αξία, αλλά είναι ευάλωτο.

Ένας οδηγός μπορεί να δει μια εταιρεία, να απαντήσει σε ένα μήνυμα ή να δείξει ενδιαφέρον για μια διαδρομή. Αυτό δεν σημαίνει ότι η πρόσληψη είναι εξασφαλισμένη. Η εταιρεία πρέπει ακόμη να μετατρέψει αυτό το ενδιαφέρον σε μια σαφή συζήτηση.

Πολλές εταιρείες μεταφορών χάνουν οδηγούς στο στάδιο της επικοινωνίας.

Γιατί αποτυγχάνει η επικοινωνία

Η επικοινωνία συνήθως αποτυγχάνει για πρακτικούς λόγους:

• Η απάντηση αργεί πολύ
• Το μήνυμα είναι πολύ γενικό
• Κανείς δεν έχει την ευθύνη για το επόμενο βήμα
• Η εταιρεία ζητά πολλά πολύ σύντομα
• Ο οδηγός δεν καταλαβαίνει τη διαδρομή
• Η συζήτηση μετακινείται σε πολλά διαφορετικά κανάλια

Κανένα από αυτά τα προβλήματα δεν απαιτεί ένα τεράστιο σύστημα για να διορθωθεί. Απαιτούν μια απλή διαδικασία.

Ξεκινήστε με έναν υπεύθυνο

Κάθε ενδιαφερόμενος οδηγός πρέπει να έχει έναν σαφή υπεύθυνο εντός της εταιρείας. Αυτό το άτομο δεν χρειάζεται να λαμβάνει κάθε απόφαση πρόσληψης, αλλά πρέπει να ελέγχει το επόμενο βήμα.

Χωρίς σαφή ευθύνη, οι οδηγοί χάνονται ανάμεσα στο ανθρώπινο δυναμικό, τις επιχειρήσεις και τη διοίκηση.

Κρατήστε την πρώτη απάντηση χρήσιμη

Η πρώτη απάντηση πρέπει να βοηθά τον οδηγό να αποφασίσει αν θα συνεχίσει.

Πρέπει να επιβεβαιώνει:

• Τον ρόλο ή τον τύπο διαδρομής
• Την τοποθεσία ή την περιοχή λειτουργίας
• Τις βασικές απαιτήσεις
• Το αναμενόμενο επόμενο βήμα
• Πότε η εταιρεία μπορεί να μιλήσει περισσότερο

Αυτό είναι καλύτερο από ένα γενικό μήνυμα «ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας».

Καταγράψτε τη συζήτηση

Οι εταιρείες μεταφορών πρέπει να κρατούν σύντομες σημειώσεις για τις προτιμήσεις, τις ερωτήσεις και τις αντιρρήσεις των οδηγών. Αυτό βοηθά την επόμενη συζήτηση να φαίνεται συνδεδεμένη και όχι επαναλαμβανόμενη.

Βοηθά επίσης τις επιχειρήσεις να κατανοήσουν γιατί ένας οδηγός μπορεί ή δεν μπορεί να ταιριάζει.

Μην περιπλέκετε την πρώτη κλήση

Η πρώτη κλήση πρέπει να επιβεβαιώνει την καταλληλότητα, όχι να λύνει κάθε λεπτομέρεια. Η εταιρεία μπορεί να καλύψει πρώτα την άδεια, τη διαθεσιμότητα, το ενδιαφέρον για διαδρομή και τις βασικές προσδοκίες.

Οι αναλυτικοί έλεγχοι ενσωμάτωσης μπορούν να ακολουθήσουν αφού και οι δύο πλευρές συμφωνήσουν ότι υπάρχει πραγματική προοπτική.

Το συμπέρασμα

Το ενδιαφέρον ενός οδηγού γίνεται πολύτιμο μόνο όταν η επικοινωνία είναι γρήγορη, σαφής και έχει σαφή υπεύθυνο.

Μια απλή διαδικασία επικοινωνίας μπορεί να βοηθήσει τις εταιρείες μεταφορών να μετατρέψουν περισσότερη δραστηριότητα οδηγών σε πραγματικές συζητήσεις, χωρίς να κάνουν την προσέλκυση προσωπικού να φαίνεται βαρετή ή απρόσωπη.